近年来，倪家营镇以“政务服务高质量公开”为抓手，搭建政府连接群众桥梁，为乡村振兴战略的深入实施注入强劲动力。

随着数字技术的发展和基层治理体系的不断完善，政务服务也需要不断优化，倪家营镇通过政府微信公众号、短视频平台等线上平台，传播政务动态、办事指南、政策解读等。利用宣传栏、大喇叭等线下渠道，定期发布惠民政策，解答群众疑问，及时收集意见，进一步保障群众知情权与参与权，确保政策执行的公开透明。

为进一步提升政务服务效率与群众办事体验，镇党群服务中心推进“高效办成一件事”，设立综合窗口，实现“麻雀虽小，五脏俱全”，确保群众“只进一扇门、只跑一次路、办成一件事”。

“前两天残疾证到期了，本以为像前几年那样好几天才能办下来，还担心影响正常使用，没想到去党群服务中心咨询后，很快就把相关表格填好了，效率很高，省心又省力。”残疾人家属王治贵说。

“我们要畅通诉求渠道，捕捉群众诉求的痛点及难点，设立专门督办人员，根据事项轻重缓急进行分级、定类、整理，按照岗位职责进行派发并规定办理期限，组织各中心（室）调查核实、制定方案、办理落实，做到事事有回应，件件有着落，提高群众对政府工作的满意度和信任度，真正实现政民互动的‘零距离’。”镇党群服务中心主任宋海蓉说。

下一步，倪家营镇将继续创新工作模式，推进“互联网＋政务服务”，鼓励群众通过线上政务平台办理业务，打破空间限制，提高办事效率，搭建更加便捷和人性化的政务服务平台。（余亚芬）

编辑：刘  颖

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