为有效破解小区物业居民沟通不畅、矛盾频发、服务质效不高等基层治理难题，持续优化小区人居环境、化解基层治理痛点，沙河镇东关街社区立足精细化治理理念，激活网格治理效能，依托网格员队伍搭建物业与居民沟通桥梁，全力构建共建共治共享的小区治理新格局。

社区充分发挥网格员民情收集、矛盾调解、安全巡查、便民服务职能，扎实推进三项治理举措。推行柔性矛盾调解机制，网格员下沉入户收集物业服务诉求，建立问题台账，通过“板凳会”就近议事、双向疏导，化解物业邻里纠纷。常态化开展环境整治行动，采取不定时抽查方式督查物业保洁工作，联合志愿者开展环境卫生专项整治，倒逼物业提升常态化管护水平，改善小区居住环境。

“现在网格员经常上门走访，有矛盾及时调解，环境卫生和小区安全也越来越好，居住特别舒心。”淀粉厂小区居民刘女士说道。贴心的网格服务、务实的治理举措，切实解决了居民身边的烦心事、揪心事，大幅提升了群众的获得感和满意度。

东关街社区将持续深耕网格“微治理”，持续优化网格服务职能，畅通物业居民沟通渠道，常态化开展矛盾调解、安全排查、环境整治工作，精准破解小区治理难点堵点问题，持续擦亮社区精细治理底色，全力打造平安整洁、和谐宜居的品质小区。（徐润月）

编辑：肖佳悦

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