今年以来，沙河镇颐和社区紧紧围绕“党建引领、网格聚力、精细治理、服务惠民”工作思路，立足辖区老旧楼栋多、老年人口多、特殊群体集中的治理实际，以网格化精细治理为基层治理主抓手，深耕细作网格微单元、做实做细民生微服务。全体网格员常态化下沉楼栋院落、走进居民家中，扎实开展入户走访、隐患排查、诉求收集、便民代办、困难帮扶等暖心服务，以脚步丈量民情、以实干回应民盼、以温情守护民心，让小小网格成为辖区群众安居乐业的“幸福港湾”。

为彻底打通基层治理、便民服务“最后一米”，社区持续优化网格治理体系，细化网格岗位职责，严格落实每日巡格、常态走访、台账登记、闭环处置工作机制，全面实现“人在格中走、责在格中担、事在网中办”。聚焦群众身边的家长里短、急难愁盼和辖区安全稳定重点工作，全方位排查梳理民生难题、安全隐患、矛盾纠纷、群众诉求，做到民情动态实时掌握、民生问题早发现、早介入、早处置、早销号，推动社区治理更精准、服务响应更高效、群众诉求办结更到位。

温情敲门常态化，精准帮扶暖透民心。针对辖区独居老人、空巢老人、残疾人、困境家庭等重点特殊群体基数大的实际，社区网格员主动转变服务模式，变“群众上门求助”为“网格员敲门服务”，常态化开展敲门问需、入户解忧行动。走访中，细致询问老人身体健康状况、日常起居情况，耐心排查居家用电、用气、取暖等安全隐患，面对面宣讲社保医保、高龄津贴、残疾人补贴、临时救助等惠民利民政策。针对老年群体智能设备操作困难问题，手把手协助居民完成养老资格认证、线上缴费、信息登记、业务代办等便民服务。同时，社区建立特殊群体“一人一档、一户一策”动态帮扶台账，实行定期走访、动态更新、跟踪回访、精准帮扶，用心用情解决独居老人无人照料、特殊家庭生活不便、困难群众诉求难解等实际问题，让惠民政策精准落地，让弱势群体时刻感受社区温度。

精细排查全覆盖，织密社区平安防线。依托网格日常巡查机制，社区坚持“巡查不松懈、隐患零容忍”，统筹推进民生服务与安全治理双向发力。重点针对辖区老旧小区楼道杂物堆积、消防设施老化破损、电动车飞线充电、燃气使用不规范、楼道堆物占道等高频安全隐患，开展常态化拉网式排查，对发现问题当场劝导、即时整改；对无法现场整改的问题逐一建档立册、限时督办、跟踪销号，全力消除各类安全风险隐患。同时，网格员深入楼栋院落、沿街商铺，常态化开展反诈防骗、消防安全、安全生产、文明城市创建等宣传宣讲，切实提升居民安全防范意识、法治意识和文明素养。主动排查化解邻里纠纷、家庭矛盾、生活琐事，坚持小事网格化解、大事联动处置，有效实现矛盾不上交、问题不出格，以精细化网格治理筑牢社区平安稳定坚固屏障。

便民服务零距离，点滴实事惠及万家。社区始终坚持以居民需求为导向，把为民服务贯穿网格治理全过程、各环节。聚焦居民反映集中的环境卫生整治、基础设施维修、停车秩序规范、居住环境提升等民生热点难点问题，网格员第一时间接诉、第一时间对接、高效闭环处置、及时反馈结果。从调解邻里小矛盾、解决生活小难题，到整治小区环境卫生、完善便民基础设施、改善院落居住环境，社区网格员立足细微、着眼民生，用心办好每一件民生小事，用情做好每一次便民服务，持续补齐老旧小区治理短板，不断提升辖区人居环境质量和居民幸福指数。

小小网格，承载万家民生；细微服务，凝聚治理温情。下一步，颐和社区将持续深化党建引领网格化基层治理模式，立足社区老旧小区治理实际和居民真实需求，持续优化治理举措、细化服务内容、提升治理效能，常态化做实暖心帮扶、安全治理、便民服务、民生提质各项工作，以久久为功的坚守、贴心细致的服务守护辖区万家烟火，全力绘就治理有序、服务暖心、邻里和睦、宜居幸福的社区基层治理新画卷。（宋红霞　王金梅）

编辑：丁文娟

审核：贾得辉